ROI digital marketing tidak cukup dibaca dari ROAS platform. Bisnis perlu mempertimbangkan total biaya, margin, sales cycle, dan contribution dari channel lain.
Bedakan ROAS dan ROI
ROAS membandingkan revenue yang diatribusikan ke ads dengan media spend. ROI memasukkan biaya lain dan nilai bisnis yang lebih luas.
Hitung total cost
Masukkan media spend, agency fee, creative production, tools, landing page, dan resources internal jika ingin analisis yang lebih lengkap.
Qualified lead
Untuk bisnis jasa, jangan berhenti di cost per lead. Lihat qualified rate, proposal rate, close rate, dan revenue.
Attribution
Satu pelanggan dapat berinteraksi dengan beberapa channel. Gunakan attribution sebagai alat bantu, bukan kebenaran mutlak.
Margin dan retention
Revenue tinggi belum tentu profitable. Repeat purchase dan customer lifetime value juga dapat memengaruhi keputusan acquisition.
Kesimpulan
ROI marketing perlu dibaca sebagai sistem, bukan satu angka dari dashboard iklan.